Vodafone casa com fibra – Limitações escondidas

Infelizmente devido a motivos profissionais não tive tempo de expor os problemas com o serviço de fibra da Vodafone.

A análise ao serviço “Vodafone casa com fibra” segue em duas vertentes, uma no que é prometido em termos de largura de banda pela Vodafone (tanto no que toca a publicidade, e ao que é prometido no próprio site da Vodafone) e uma outra vertente que é talvez mais desconhecida mas que em termos de disponibilidade de serviço chega a ser mais problemática que a referida largura de banda. Estou a falar do número de ligações concorrentes. O número máximo de ligações concorrentes no equipamento Thompson da Vodafone fibra é de 2048 sendo que quando este valor é atingido o telefone deixa de funcionar, impossibilitando a receção de chamadas, por outro lado o serviço de televisão é afetado de tal forma que a troca de canal torna-se virtualmente impossível.

Em termos de serviços e largura de banda o produto que tenho da Vodafone é o Vodafone casa com fibra de 100Mb, foi-me instalado um ONT que é o equipamento que faz a ligação entre a rede de fibra externa e a rede de cobre dentro de casa, foi também instalado um router Thompson TG784. O problema é que o router Thompson TG784 tem uma capacidade máxima de largura de banda de 100Mb/s (isto tendo apenas em atenção o a capacidade do link da porta de wan, na realidade este valor deve ser mais baixo), mas tomemos em consideração os 100Mb/s de velocidade máxima teórica.

O serviço de Internet que tenho é de 100Mb/s, a capacidade do equipamento é de 100Mb/s, parece estar tudo ok, no entanto esta não é a realidade visto que o serviço de televisão partilha a mesma ligação (porque o equipamento está limitado a 100Mb/s). Segundo medidas que fiz a box da Vodafone que nos permite ver TV em HD consome entre 6-8Mb/s, pode parecer pouco numa ligação de 100Mb/s, no entanto se estiverem a ver um canal em HD e a gravar outro canal em HD o consumo chega perto do 16Mb/s, ou em alternativa se virem um canal em baixa definição e gravarem 2 em HD os consumos da box já ultrapassarão os 20Mb/s. Se tivermos em conta que os 100Mb/s que nos são prometidos na realidade são cerca de 85 e o consumo da box for subraido iremos ficar com uma ligação de 65Mb/s quando o que se paga é uma ligação de 100Mb/s.

A solução para este problema é relativamente simples, é a troca do equipamento Thompson TG784 que é adequado para redes ADSL ou ADSL+ mas que não tem performance para um rede 100Mb/s suportada por fibra.Neste caso e seja feita justiça não é apenas a Vodafone que esta em falta por colocar equipamentos baratos com falta de capacidade, segundo sei a MEO e o CLIX usam os mesmos equipamentos nas suas redes de 100Mb. Porque é que o fazem, em primeiro são equipamentos mais baratos (que garantem um ROI mais rápido), e em segundo podem ser partilhados com a rede ADSL.

A segunda vertente que vos falei acima não esta relacionada com a largura de banda mas com um outro fator limitativo no acesso à Internet sendo que em nenhum lugar na documentação e contrato se fala dele, estou-me a referir à limitação existente no numero de ligações.

Teoricamente cada dispositivo com suporte TCP/IP tem a capacidade de estabelecer 65535 ligações, uma por cada porta de comunicação. Na realidade este limite raramente é atingido sendo que na maioria dos casos e num dado momento raramente se passam das 50 ligações (isto para um utilizador que esteja a ver o email e a navegar na Internet), no entanto o caso muda quando por exemplo estão  a fazer o download do DVD da vossa distribuição de Linux preferida via p2p, aí o numero de ligações pode chegar as 1000 sem muita dificuldade.

À algum tempo o único equipamento que se ligava à Internet era o PC,  e assim sendo os equipamentos de rede ativos (tais como os routers domésticos que todos temos em casa) tradicionalmente suportavam um numero limitado de ligações 256, 512 os melhores, no entanto as ligações eram de 1-24Mb/s como acontece na maioria dos casos de acesso à Internet fora de Lisboa.

Num serviço de fibra de alta qualidade esta limitação a existir devia estar num patamar muito mais elevado do que as atuais 2048 ligações, vejamos uma família com 3 pessoas, cada pessoa com o seu portátil, telemóvel ligação à rede wireless, um computador fixo, 2 televisões ligada e a box em utilização, telefone da rede fixa, impressora, etc.Neste caso rapidamente se chegará ao limite das 2048 ligações  sendo que ao chegar ao referido limite os diversos equipamentos deixam de responder, as ligações são intermitentes e o serviço fica degradado.

Mais uma vez a solução é simples, a troca de equipamento, ou em alguns caso a atualização do firmware.

Recentemente a Vodafone trocou o router que tinha instalado na minha casa, assim que tiver novidades acerca da performance do mesmo escreverei algo a respeito.

Bem aja a todos.

 

 

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65 Responses to Vodafone casa com fibra – Limitações escondidas

  1. quico says:

    Boa tarde amigo,
    Encontrei o seu site através de uma pesquisa no google devido a um problema que estou a ter no router.
    Sou cliente vodafone fibra há cerca de uma semana, e tenho um problema que talvez me consiga dar a solução.
    A velocidade real de wifi (visto na página do router, com PC ligado por cabo, sem qualquer dispositivo wireless ligado), está constantemente a descer, obrigando-me a reeniciar o router sempre que quero usar wifi. Sempre que o faço, ele inicia com velocidade real de 130mb/s, descendo logo passado uns minutos para os 65mb/s, e descendo progressivamente ao longo do dia chegando a atingir um mínimo de 5,5mb/s, o que impossibilita por exemplo o streaming de vídeo, obrigando-me assim a reeniciar o router.
    Já desactivei opção de poupança de energia, já alterei os canais de wireless mas o problema subsiste.
    Partilha deste problema também? Conhece alguma solução.
    Desde já o meu obrigado.

  2. Pedro Oliveira says:

    Olá,
    Para que o possa ajudar necessito saber mais algumas informações, por exemplo qual o modelo do seu router. Por outro lado parece-me que esta a fazer confusão entre MB e Mb, sendo que 1MB=8Mb e dependendo da unidade utilizada os números que são obtidos nos downloads poderão estar correctos.
    A diferença entre a largura de banda inicial e final pode estar relacionada com cache no browser por exemplo. seria bom que tipo de download estestá a tentar fazer, dowload de um sitio de Internet, torrenta ou emule, ftp, etc.
    Por fim lamento o tempo que demorei a responder mas estou no estrangeiro e a escrever do telemóvel, daí as falhas nos acentos e/ou algum erro de ortografia.

  3. Edgar Oliveira says:

    Boas!
    Estou a pensar colocar um serviço de internet fibra, e gostaria de saber qual a sua opinião final a respeito do serviço vodafone fibra. Enfim não percebo muito de informática ou redes, sou cliente vodafone como operador móvel tendo mudado da TMN, pois a mesma baixou bastante a qualidade geral na minha opinião. Daí estar a pensar manter-me na vodafone quanto ao serviço de internet. Vou apenas colocar internet e telefone, sendo que vou usar apenas dois computadores ligados à rede, e portanto não terei os problemas de que falou em relação à partilha do tráfego com as tv´s, telemóveis, impressoras, etc.

    Muito obrigado desde já agradeço o seu depoimento pois considero bastante útil para o público em geral.

    Cumprimentos
    Edgar Oliveira

  4. admin says:

    Olá Edgar,
    Para ser sincero o serviço de Internet no meu caso melhorou muito. Após a troca de equipamentos o serviço mantém-se estável à 6 meses, sem qualquer tipo de falha.
    O lamento que faço em relação à Vodafone e ao seu serviço de fibra é que para que visse o meu problema resolvido tive de lançar este site. Após o lançamento do site tive o problema resolvido em uma semana.

    Resumindo passaria a recomendar o serviço de fibra da Vodafone, pelos últimos meses de bom serviço sem quebras (nos últimos 6 meses o serviço de Internet tem um uptime de 100%).
    Cumpts,
    Pedro Oliveira

    PS – espero não me arrepender da recomendação (isto é para o Vodafónios que com frequência leem o blog)

  5. quico says:

    Bom dia Pedro,

    Antes de mais, obrigado pelo seu tempo a responder.

    O setup é Rede Fibra Optimus -> ONT Huawei (para processar o sinal optimus) -> router Thomson 784n -> Rede doméstica.
    O problema aqui não tem a ver directamente com o download (apesar de serem obviamente impactados), até porque para downloads uso o meu pc fixo, que está ligado directamente ao router por cado de rede.
    O wifi basicamente é apenas usado por telemóveis e por um leitor multimédia com wifi (que está 50cm ao lado do router).
    O problema terá que ver directamente com o router, e a velocidade que falo é a velocidade da rede. O router terá algum problema, pois a velocidade que refiro que vai descendo é a velocidade de emissão de wifi.
    Basicamente, entro na página de configuração do router logo depois de o reeniciar, e o sinal wireless apresenta uma velocidade de 130 mb/s, sendo que se entrar na dita página de configuração do router 24h depois, esta mesma velocidade terá reduzido para 65 mb/s ou menos, sendo que o valor mais baixo que lá apanhei foi 5,5 mb/s. É o próprio router que “limita” a velocidade da rede wireless, e eu não consigo perceber porquê.
    O motivo mais lógico seria interferência por parte de outros sinais wireless (a ONT incluída, pois a mesma também tem wireless – estupidez, mas ok) mas também já tentei mudar o canal de emissão do wireless do router e continua a acontecer.
    Outra hipótese que já pensei será talvez num determinado momento a rede fica mais saturada (downloads no meu PC + Um canal HD na tv com box + Outra tv ligada), enfim uma conjugação de factores que levem o router a limitar a velocidade do sinal wireless mas que depois não volta a subir, apenas quando faço um reset ao router.

    Queria ver se conseguia desactivar o wireless da ONT, mas não consigo descobrir em lado nenhum como fazer login na ONT Huawei…

  6. quico says:

    Bom dia Pedro,
    Apesar de não conseguir aceder à página de configuração da ONT, já consegui desactivar o wireless na ONT, pois estive a ler o manual de um outro equipamento Huawei, e esse dito equipamento tinha um botão exterior que premido por uns segundos comuta entre wifi on/off. Fui ver a minha e também tinha esse dito botão, e desliguei. Esta era a minha principal suspeita, uma vez que a ONT e o Thomson estão a escassos centimetros um do outro.
    Entretanto, após pesquisar na net, li que os canais 1, 6 e 11 são os únicos que não são sobrepostos, e após fazer um scan com o inSSIDer, descobri que nas redondezas a grande maioria dos routers usa os canais 6 e 11, pelo que mudei para o canal 1.
    Com estas 2 alterações, até agora a velocidade real de emissão wifi do thomson (visto na página de config. do thomson) tem-se mantido estável nos 130 mb/s, vamos ver se assim se mantém. Aproveito a oportunidade para lhe questionar qual a marca e modelo do router que a vodafone lhe forneceu para substituir o thomson 784?
    Melhores cumprimentos
    Obrigado

  7. Paulo says:

    Olá,
    Sou cliente vodafone fibra 100mb, e tenho problemas na velocidade contratada. O router é o TG784n, quando estou a usar dois canais hd a minha velocidade de internet baixa para 77mb, quanto mais uso a tv menos velocidade tenho. A vodafone diz que o sinal está bom e que os 100mb são partilhados com a tv. O que posso fazer para resolver o problema?
    Obrigado

  8. PEDRO Oliveira says:

    Olá Paulo,
    De facto esse é um dos problemas que reportei, no meu caso em lugar nenhum vinha referido que a largura de banda era partilhada com o serviço de televisão, veja se isso está no seu contracto.
    No meu caso a troca do router resolveu o problema, que esta numa limitação tecnológica do equipamento, o router tem uma capacidade máxima de 100Mb e é o router que fornece link à televisão e computador.
    Após muitas reclamações a vodafone trocou o equipamento (para um de 1Gb) e o problema foi resolvido.
    Só uma nota, este problema é comum a todos os ISPs.
    Espero ter ajudado,
    Pedro Oliveira

  9. antonio says:

    Boas,

    acabei de adquirir o serviço Vodafone em detrimento da Meo devido à relação preço-velocidade que é referida no contrato. Optei por um serviço de fibra com telefone, net e televisão, com 50Mbps para download e 5Mbps de upload. Resovi então fazer um teste à velocidade utilizando o site http://speedtest.net/ que me indicou velocidades de download a rondar os 3Mbps e de upload na ordem dos 2.5Mbps, o que é muito abaixo face àquilo que é prometido, mesmo fazendo as contas ao que gasta a televisão (tendo duas TVs ligadas deveria consumir os 16Mbps, ficando a disponibilidade na casa dos 34Mbps e mesmo dividindo esta por dois computadores, deveria estar na ordem dos 17Mbps).

    Os equipamentos que tenho instalado em casa são o router thomson TG784n e um ONT Ericsson T067GS. No PC tenho uma pen wireless D-link DWL G122 que estabelece ligação até 54Mbps.

    Alguém me sabe dar alguma dica para melhorar isto ou devo mesmo ligar para lá?

    cumprimentos

    • admin says:

      Boas tardes António,
      Antes de mais recomendo-lhe a fazer os testes em http://qos.sapo.pt ou http://speedmeter.fccn.pt que são sítios onde poderá encontrar valores mais fidedignos para os seus testes.
      Depois pelo que me referiu parece-me que existe alguma confusão com as unidades de largura de banda.
      O serviço contratado é de 50Mb que equivale a uma largura de banda máxima de 5MB aproximadamente (existem bites de controlo, perdas menores, etc que consomem largura de banda que somados aos milhares por segundo tem um pequeno decréscimo na largura de banda real disponível).
      Aconselho-lhe a fazer os testes novamente tendo em atenção as unidades (1MBps=8Mbps, repare na diferença entre minúsculas e maiúsculas) mas desta vez utilizando os sites que referi, faça o teste com a box de tv ligada num canal HD e a gravar um outro canal HD. Em seguida cancele a gravação e desligue a box, espere 30-60 segundos e repita o teste para ambos os sites.
      Coloque neste blogue os resultados que logo os analisamos e chegamos a uma conclusão.
      Até uma próxima,
      Pedro Oliveira

  10. Luis Paiva says:

    Boa noite,
    Estou a pensar mudar da MEO para a Vodafone Fibra pelo preço e por problemas que estou a ter com a primeira, por parte da assistencia tecnica, estou a pensar assinar o pacote de 50Mb. Faço bem ou estou a meterme noutro buraco sem fundo?

    Obrigado pela ajuda.

  11. Boa noite Luís,
    A experiência que tive com o MEO foi já à algum tempo e durante um projecto que tive na PT. Tendo dito isto o suporte da vodafone é bom, no entanto os problemas que me refiro no sítio existem e são significativos, no entanto para a largura de banda que pretendero parece-me que não terá problemas. Uma coisa é certa o apoio técnico e o serviço de televisão são bastante melhores na vodafone, as devoluções em caso de reclamação também funcionam bastante bem, por outro lado pagará pelo suporte no caso de ser apoio telefónico.
    Espero ter ajudado,
    Pedro Oliveira

  12. Luis Paiva says:

    Bom dia Pedro,
    Obrigado pela informação, quer dizer que se fizer a mudança não me vou arrepender se mudar e o único senão é pagar para ter apoio técnico pelo telefone, correcto?

  13. admin says:

    Bom dia Luís,
    Não lhe posso garantir isso no entanto no geral sinto-me mais feliz sendo cliente da Vodafone que sendo cliente do MEO, no entanto o que funciona bastante bem na minha área de residência pode não funcionar na sua. No entanto acho que ficaria melhor servido com a Vodafone (como cliente sinto-me mais respeitado na Vodafone que com a PT), mas é só uma opinião.
    Cumpts,
    Pedro Oliveira

  14. Miguel Ramos says:

    Pois é…
    A minha primeira experiência de instalação fibra da vodafone foi ontem.
    Sou cliente zon e já estou arrependido.
    Felizmente ainda não cancelei o serviço zon, e, ou bem que a vodafone pôe tudo a funcionar e bem, ou perdem já um cliente.
    A instalação correu bem, nada a apontar. Tudo começa quando os tecnicos abandonam o local, mas sem nada funcionar. Simplesmente disseram que dentro de aproximadamente 3 horas a vodafone entraria em contacto comigo, e eu só teria que ligar as boxes, e tudo funcionaria.

    As 3 horas passaram, ninguem ligou e nada funcionava. Resolvi por minha iniciativa, desligar e voltar a ligar o ONT. A internet chegou, uma das boxes funcionou (só uma) e telefone não funcionou. Os canais RF funcionavam intermitentemente… ora davam… ora não.
    Entretanto, continuava a aguardar a tal chamada da Vodafone.
    Passado 24h, resolvi ligar para o apoio tecnico… Chamada paga, fizeram-me ouvir a musiquinha uns 10 minutos, e comunicaram-me que realmente foi comunicada uma avaria na instalação, que será resolvida tão breve quanto possível. E 3, 55€ de chamada!

    Excelente serviço! Estou impressionado… e expectante.
    Quanto ao serviço (o pouco que tenho)… A imagem da box da ZON (serviço por cabo) consegue ser melhor que a fibra.

    Aguardo melhorias, e darei noticias!

    • Francisco G. says:

      Pesadelo com a Vodafone Fibra.

      A convite da Vodafone, aceitei migrar o ADSL (que funcionava sem problemas) para FIBRA.

      Já passou + de um mês e várias reclamações, vários testes, vários despistes e…. continua tudo na mesma, na Vodafone ninguém sabe o que se passa nem como resolver, simplesmente tenho latências elevadas e velocidade irreal com paragens/quedas frequentes.

      Após mudar do ADSL para FIBRA na Vodafone a tecla que mais funciona é o F5… caso contrário os sites não abrem.

      O serviço de voz, agora Voip, parece uma coluna “rachada” com muitos problemas.

      Já estou em processo de contratar outro operador e simplesmente cancelar o contrato com justa causa… o que mais me impressiona é ser na Vodafone! Se ainda fosse na Zon ou PT.. dava um desconto.. na Vodafone não esperava passar por uma situação destas!

      Para terem uma ideia tenho de usar uma rede FON-ZON do vizinho com 2MB para ter internet… e tudo funciona. Assim que passo para a “minha” Vodafone… tudo se “arrasta”.. e supostamente devia ter 24MB por 2MB…

      • Francisco G. says:

        Boa noite a todos.
        Finalmente a Vodafone mandou um técnico de suporte a minha casa.
        Levou com ele uma série de routers TG784… são uma nódoa por estarem mal configurados para os clientes que não tem IPTV… todos os equipamentos, dois, deram o mesmo resultado, velocidade não passa dos 8MB com uma curva “serrana”, ou seja, claramente o QOS do equipamento está baralhado porque tenta constantemente levantar a Vlan105 da TV mas essa Vlan não está presente na minha fibra porque não tenho o serviço… e explicar isto à Vodafone? Aceito sugestões, por desenho, sinais de fumo, ou algo mais eficiente?

        No final perguntei se ele não tinha nenhum TG799 para experimentar… e fez-se FIBRA, ficou logo com a velocidade correcta e a funcionar 5 estrelas.

        Portanto, a todos os que têm problemas com o TG784, não desistam até ser trocado, aquele equipamento está mal configurado e não funciona correctamente.

        Depois de um mês e meio de pesadelo, finalmente tudo 5 estrelas agora.
        Resumo só prejuizo para a Vodafone: deslocações, equipamentos, ainda uma reclamação minha para a Anacom e a devolução de 55€ das facturas já emitidas… Não era mais fácil instalarem logo o TG799 em vez de estarem a “tentar” enganar os clientes com uma coisa que não funciona?

        Imagino a quantidade de clientes com aquele TG784, com velocidades miseráveis e de “bico calado”.

        Abraço a todos.

        • admin says:

          Caro Francisco,
          Foi exactamente o que aconteceu comigo, no meu caso so após criar este blog e publicita-lo na pagina do facebook da vodafone durante um fim de semana (de sexta a segunda) é que tive o problema resolvido.
          Curiosamente o administrador da pagina do FB da Vodafone retirou o meu post porque o considerou spam, apesar de só ter sido colocado uma vez.
          Espero que a partir de agora o serviço melhore da mesma forma que aconteceu comigo.
          Abraço
          Pedro Oliveira

  15. Miguel Ramos says:

    Como prometido, aqui vão as noticias da restante saga:
    Os tecnicos foram lá, resolveram o problema do telefone não funcionar, colocaram a 2ª box a funcionar. Aparentemente tudo funciona.
    Agora a internet… Qua saudades que tenho dos 12 MB da ZON por cabo. Contratei 50MB fibra da Vodafone, e pontualmente tenho 30MB. A velocidade não se consegue manter constante.

    Aguardo que melhore, ou felizmente estou nos 15 dias de teste para mandar tudo de volta!

  16. admin says:

    Boas Miguel,
    Obrigado pelo feedback, faça só este teste, desligue todas as TVs (e boxes) e use o seguinte link para medir a largura de banda (qos.sapo.pt).
    Tenho quase a certeza que a sua largura de banda aproximar-se-a dos 50 Mb contratados, isto porque a Vodafone coloca o tráfego de tv como fazendo parte dos 50Mb contratados. Fiz recentemente uma queixa à ANACOM acerca deste assunto mas ainda não tive resposta.
    Se possível coloque aqui o seu feedback novamente.
    Bem aja,
    Pedro Oliveira

  17. Roberto pereira says:

    Serviço recomendado pela revista Proteste de maio

  18. Miguel Ramos says:

    Olá Pedro,

    Relativamente ao assunto em questão, o ponto da situação é o seguinte:
    A pedido do apoio técnico da vodafone, fiz o teste desligando todos os cabos de rede do router, e ficando somente com o PC ligado. O teste que foi solicitado, foi à pagina da Vodafone (speedtest.vodafone.pt).
    Claro que no servidor da vodafone o valor aproximou-se dos 46 MB o que para mim seria mais do que satisfatório.
    Acontece, que fazendo o teste noutros servidores, os valores já ficam perto dos 30 MB, o que para mim também já era mais do que suficiente.
    O que realmente me aborrece, é que não consigo efectuar downloads em velocidade constante. A titulo de exemplo, com os 12 MB que tinha contratado à Zon (utilizando o software DUMeter) a efectuar downloads de sites como rapidshare e outros, conseguia velocidade constante nos 12MB com download de +/- 4 ficheiros em simultaneo.
    Com a ligação fibra da Vodafone, e a efectuar download de 21 ficheiros em simultaneo e de mais que um servidor, a velocidade oscila entre os 8 e os 20 e tal, pontualmente 30MB. A ligação tem quedas frequentes e constantes. Se resolver utilizar o upload ao mesmo tempo, então a velocidade de download cai para metade.
    Quando questionei o operador da Vodafone que entrou em contacto comigo, este informou-me que se eu quisesse me enviava um técnico, e se ele não verificasse a anomalia (que ele diz que não existe), eu teria que pagar o serviço (cerca de 30 e poucos euros).
    Também fui informado que se não tivesse contente com o serviço, podia rescindir ao abrigo dos 14 dias de experiência… com um pequeno “senão” de ter que pagar 150 Euros de despesa de instalação. Isto é que eles não nos informam quando nos batem à porta!

    Abraço

    PS: vou tentar fazer o teste na pagina que indicou e darei noticias brevemente.

  19. Miguel Ramos says:

    mais um pormenor.. e isto não percebo o porquê.

    Algumas páginas internacionais, demoram eternidades a carregar, e por vezes o ie retorna o aviso que não conseguiu carregar a página.
    É normal??

    • Miguel Ramos says:

      Boa tarde,

      Em resposta aos meus próprios posts, que peca por tardia, aqui vai o ponto da situação:
      O serviço triple play da Vodafone, visto como um todo e para o comum dos mortais, vale a pena! O preço de facto é um bom argumento e a falta de qualidade de imagem em alguns canais foi superada. A grelha de canais é boa, e se estivermos a equacionar a grelha disponivel nas televisões sem box, para mim a seleção é a melhor do mercado.
      Os 50 MB de download, são dificeis de alcançar, mas pelo que tenho visto não se arranja muito melhor pela concorrência.
      Em resumo e após todas as minhas reclamações iniciais, recomendo este serviço.

      Cumprimentos,

      Miguel Ramos

  20. Boas Miguel,
    De facto não sofro do mesmo problema com as ligações, talvez tenha a ver com o número de utilizadores Vodafone na minha zona.
    Consigo frequentemente utilizar cerca de 80-90Mb (a minha ligação é de 100Mb) e upload constante a 10Mb/s, fiz também um teste com o IST (técnico em lx) ( http://ftp.isr.ist.utl.pt/pub/opensuse/distribution/11.4/iso/openSUSE-11.4-KDE-LiveCD-i686.iso) e a largura de banda média foi de 79Mb/s (aprox 10MB/s).
    Por isso não encontro motivo para o problema que reporta.
    Agora é arriscado pedir a visita do técnico (pagando 30€) por vários motivos, geralmente o técnico que vai a casa tem um conhecimento mínimo de TCP/IP e funcionamento geral e este problema não é o típico problema de ligar/desligar, trocar cabo, deste modo não vai conseguir identificar nenhum problema. Sinceramente ainda não perdi muito tempo a ver a tecnologia base da ligação da Vodafone (acho que não é da responsabilidade dos utilizadores fazerem o debug de problemas para o ISP), mas estou tentado a ver esta situação de uma forma mais sistemática.
    Por outro lado em relação aos 150€ de despesa de instalação acho que não poderão cobrar, isto porque não esta escrito no contrato que assinei, assumo que o seu seja igual ao meu.
    Cumprimentos,
    Pedro Oliveira

  21. GIL Fernandes says:

    Caro Amigo,
    Resumidamente tive um problema semelhante ao teu: instalação VODAFONE Fibra com 4 TV box (3 ligadas por PLC), router Thomson TG784n e ONT Ericsson T067GS.
    Claro que o router com porta Ethernet 100Mb não dava conta do recado com todas a boxes a bombar.
    Esclareci a VODAFONE desse problema, obviamente criaram obstáculos, mas lá resolveram trocar e instalar o router Thomson TG799 (porta Gigabit Ethernet).
    Para os Amigos que questionam acerca dos PLC, estes bombam sem qualquer problema.
    Agora o meu problema/questão é a seguinte: gostaria de utilizar as restantes portas GE do ONT, quer para ligar a box com DVR (por cabo), quer o PLC emissor e ainda um router WiFi suplementar (obviamente não quero criar uma cascata de routers). Como se acede à página de configuração do ONT para utilizar as restantes portas GE (tive um ONT da Clix que utilizava as 4 portas GE) e como se configura, se tiveres umas ideias…
    Desde já o meu muito obrigado. Cmpts,
    GIL

    • Francisco G. says:

      Para aceder ao ONT é preciso desligar a fibra e colocar um ip manual do tipo 192.168.xxx.xxx/24. Pelo que percebi da rede Vodafone, estão disponíveis no ONT 3 Vlan, 100 (net) 101 (voz) e 105 (iptv).
      A única possibilidade para utilizar as outras portas (que eu tenha conhecimento) é colocar um router para cada uma das vlans e depois isolar as redes, ou seja, utilizar um equipamento para Voz, outro para TV e outro para NET.
      Vou investigar o tema e depois dou noticias, para não estar a colocar informação errada. Abraço.

  22. admin says:

    Boa noite,
    Confesso que ainda não dediquei tempo nenhum ao OTN daí não o poder ajudar, talvez no próximo fim de semana perca algum tempo com o equipamento.
    Abraço
    Pedro Oliveira

  23. GIL Fernandes says:

    Amigos, o meu obrigado pelas rápidas respostas!
    Também eu tenho estado a tentar obter mais dados do ONT. Disponibilizarei toda a informação que entender pertinente para este fórum.
    Cmpts,
    GIL

  24. magnop says:

    Olá,

    Tenho problemas quando uso o uTorrent. Passado alguns minutos/horas fico sem ligação http em qualquer dos PC (ligados por RJ45 ou Wi-Fi). A TV continua a funcionar. Para voltar a ter net tenho de desligar/ligar o cabo do router ao ONT e volta ao normal durante mais alguns minutos/horas.

    Mais alguém tem este problema? É extremamente desagradável…

    O router é um TG784g

    • admin says:

      Bom dia Mag,
      Os problemas com a utilização de torrents podem muito bem estar relacionados com o numero de ligações simultâneas, isto porque as aplicações que suportam o protocolo torrent são propícias a estabelecerem bastantes ligações simultâneas.
      Existem uma forma de verificar se esta situação está a acontecer mas para isso terá de aceder ao interface de administração via linha de comandos.
      Se utilizar o Windows 7 terá de instalar uma aplicação como o putty (ou qualquer outra que suporte telnet).
      Assim sendo deverá estabelecer uma ligação de telnet ao router (poder ver instruções neste http://www.telnet.org/htm/howto.htm).

      O utilizador é: Administrator (tenha atenção às maiúsculas).
      A pass é: (sem password, simplesmente carregue no enter).

      em seguida e após estar autenticado escreva os seguintes comandos:
      connection (enter)
      status (enter)

      se o numero de ligações estabelecidas + ligações em espera (waiting) de aproximar de 2048 o seu problema está relacionado com o número de ligações, existem duas formas de resolver o problema:
      1 – Configurar a aplicação de torrents para não utilizar mais de 128 ligações por download e 1256 ligações no total.
      2 – Trocar o router por um de melhor qualidade e maior capacidade.
      Espero ter ajudado,
      Pedro Oliveira

  25. magnop says:

    Olá Pedro,

    Obrigado pela resposta.

    Tenho o uTorrent configurado assim:

    Global maximum number of connections: 300
    Maximum number of connected peers per torrent: 100
    Number of upload slots per torrent: 4

    Mesmo com estes valores, é frequente ficar sem net.

    O resultado do comando stats foi este:

    {Administrator}[connection]=>stats
    Connection statistics:
    ——————————————-
    Maximum number of connections : 2048
    ——————————————-
    Number of active connections : 735
    Number of halfopen connections : 112
    Number of expected connections : 2
    Number of loose connections : 0
    Number of closing connections : 1
    Number of idle connections : 489
    Number of mcast connections : 7
    ——————————————-
    Number of TCP connections : 362
    Number of UDP connections : 363
    Number of ICMP connections : 4
    Number of non TCP/UDP/ICMP connections : 9
    ——————————————-
    Number of TCP open connections : 4
    Number of TCP established connections : 62
    Number of TCP closing connections : 296

    Stream cache statistics:
    ——————————————-
    Maximum number of hash collisions : 32319
    % of hash entries with collisions : 0.00
    % of hash entries unused : 0.00

    CONN/NAT application helper statistics:
    ——————————————-
    Maximum number of helper bindings : 24
    Maximum number of bind blacklist entries : 64
    Maximum number of connections with helper : 128
    ——————————————-
    Number of helper bindings : 18
    Number of bind blacklist entries : 3
    Number of connections with active helper : 2

    Connection reservation statistics:
    ——————————————-
    Number of reserved connections : 305
    Number of active reserved connections : 14
    Number of non-reserved connections : 1743
    Number of active non-reserved connections : 724
    ——————————————-
    {Administrator}[connection]=>

    De momento não estou a fazer download, apenas upload. Uso XP Pro.

    De facto o desempenho do router não parece estar à altura de tantas solicitações. Posso arranjar outro melhor, talvez um TG799. E depois, será fácil configurar?

    Cumps

    • admin says:

      Boas,
      O numero de ligações não me parece demasiado alto, neste caso a ligação não deveria estar a cair frequentemente.
      No seu post referiu que na altura não fazia downloads apenas uploads, qual o numero de ligações quando faz downloads e uploads?
      Uma outra questão é como faz a ligação ao router, via cabo ou wireless?
      Ao ver o seu post vi também que menciona que usa o windows xp, isso também poderá ser um problema. A minha utilização do remonta ao ano 2005 que foi o última vez que tive um dos meus PCs com XP (como já deve ter reparado sou um fã do Linux), o PC era de uma namorada e apresentava um problema semelhante ao que descreve.
      Verifique este link:
      http://www.speedguide.net/articles/windows-xp-sp2-tcpipsys-connection-limit-patch-1497
      Sinceramente não sei se esta situação existe no Windows Vista ou Windows 7.
      Antes de aplicar qualquer patch verifique as versões do seu SO, lingua e SP level.
      Em relação a adquirir um novo router, não o aconselho a fazer isso, digo isso porque qualquer problema que tenha a Vodafone dirá que é um problema do equipamento, o ideal é pressionar a Vodafone para que eles lhe troquem o equipamento. No meu caso e no caso de outros utilizadores do blog tem funcionado.
      Abraço
      Pedro Oliveira

  26. MiguelR says:

    Boa noite, em relação a Vodafone casa não tenho nada a apontar a não ser a velocidade por wireless que não passa dos 30mb. Tenho contratado a velocidade de 50mb.
    Já mudei no pc as definições da placa de rede para encriptação AES, no router alterei para Wpa2 e já experimentei vários canais, ás vezes dá-me os 130mb velocidade real mas passados poucos segundos baixa para os 65mb ou 58,5mb as vezes.
    O mais caricato é que um amigo meu na meo tem o mesmo router e a mesma velocidade (50mb) e consegue ter os 50mb por wireless.

  27. Antonio says:

    Gostava da vossa ajuda nesta situação que vos vou relatar.
    Sou cliente à menos de 24H de Vodafone Fibra50 e vieram-me instalar o Thomson TG784n, onde todas as portas LAN são 10/100Mbits. Tanto na altura de aquisição como de instalação referiram que iriam me instalar um router com pelo menos uma porta Gigabit (pelo que li aqui, seria o modelo 799).
    Ao ligar para a linha deles, 16913, referiram que caso eu queira esse Thomson 799 teria de pagar 199€ nas lojas deles, pq não estaria no meu contracto.
    Algum de voces que tem o 799 confirma que pagaram os 199€?

  28. admin says:

    Olá bom dia António,
    Não tive de fazer um pagamento adicional para ter o Thompson com capacidade Gb. No entanto se a ligação é de 50Mb é normal que o equipamento seja um TG784n porque tem capacidade suficiente para a ligação em causa.
    Este equipamento é insuficiente para ligações iguais ou superiores a 100Mb.
    Abraço
    Pedro Oliveira

    PS – Os vendedores da Vodafone (e das restantes operadoras), dizem o que for para que assine o contrato inicial, isto porque recebem uma comissão sobre cada venda, o que temos de fazer conta é só com o que vem escrito no contrato, porque a conversa do vendedor não tem validade.

  29. Vanda says:

    Estou um tanto arrependida de por a V.Fibra, fizeram a instalação só para tv da sala, agora se quiser nas outras casa tenho que pagar a instalação e o metro da fibra utilizada, a televisão ta sempre off, o telefone é uma m., enfim só dres de cabeça e eles nem me respondem as queixas.
    Quem tiver um serviço a funcionar bem não troque

  30. David says:

    Boa tarde.
    Quanto á critica ao router da Vodafone, faria mais sentido se indicasse primeiro um modelo comparativo, indicando qual a operadora na qual o router funciona melhor. Existe pela vodafone um router melhor com porta WAN GigaLAN para isso basta aderir ao serviço de 200mb/s. Mas perante uma critica mal fundamentada como a sua, quase de certeza que nem PC com porta GIGALAN tem.
    Quanto aos bloqueios do router após atingir numero limite de ligações, isso acontece com qualquer outro router, comece por investir soluções simples como não ter nada colocado em cima das entradas de ar do router. Talvez se no tempo que perdeu a criar este pseudo-site gasta-se a reordenar a posição dos equipamento não teria nenhum problema com o serviço.
    Enfim….

  31. Pedro says:

    David,
    se tivesse lido um pouco mais veria que a vodafone trocou o router, ao fazer isso os problemas com a largura de banda desapareceram, se tivesse lido um pouco mais teria visto que digo que os outros operadores sofrem do mesmo problema porque os equipamentos sao semelhantes.
    no que toca as ligacoes esta enganado quando diz que todos sofrem do mesmo, é uma limitacao imposta pela memoria do equipamento e pelo software de forma a que os utilizadores não abusem do p2p.
    se ler o que a vodafone promete no contrato sao os 100Mb de ligacao a internet, o que é impossivel se partilhar um router fast ethernet com o servico de televisao.
    david nao seja troll e vá reiniciar o seu windows 7 que esta a sofrer de aquecimento excessivo.

    ps estou a escrever a partir do telemovel dai o texto nao estar acentuado.

  32. dc says:

    Boa tarde.
    Pedro, nitidamente trata-se de alguem que não tem conhecimento de causa, e perante uns post’s que vai lendo na internet sente-se um sabio no que toca a esta area. Fique por exemplo a saber que quanto ao serviço de 100mb os router’s que são agora instalados são os modelos 799 (com porta giga), não havendo portanto o problema que refere.
    Quanto a limitações de equipamentos, se percebe-se o minimo que fosse da materia que se diz conhecedor veria que não diz nada que tenha jeito.
    Quanto á acentuação não é problema, porque o vedadeiro problema está na cabeça nesse pensamento mesquinha que você e todos os que criticam os operadores sem saber do que falam.
    Aprenda a estudar acerca dos temas, e acima de tudo aprenda a ser educado.

    • admin says:

      Boa tarde dc,
      Se ler o blog desde o inicio verá que o serviço que contratei sempre foi o 100Mbs e o equipamento que me entregaram foi o 784 se vir um pouco mais verá que deixei de ter problemas com o modelo 799.
      Quanto à experiência são 12 anos de leitura de blogs e foruns na Novell no Mexico, junto comos outros tantos na IBM USA, mais uns quantos no bbva, e ainda uns outros na nossa PT, só lhe repondo agora pq estive uns meses a ler blogs em Africa e na Alemanha.
      Se quiser vir ler uns blogs comigo envie-me o seu cv :)
      Se sou mesquinho e tacanho, talvez, mas quando pago um serviço gosto de ter oretorno prometido.

  33. DC says:

    Miguel R:
    50mb por wireless, só se o seu amigo tem um router que não é o da operadora indicada.
    Peça-lhe para fazer speedtest e veja como certamente não passará dos 25/30 no max

    • pituína says:

      Bem….

      Caso não saibam os testes de velocidade medem ponto a ponto, portanto a wireless pode ter 1mbit ou 1000mbit que o teste vai dar o mesmo.
      Se têm sinal wifi mau comprem um router da draytek ou cisco para o efeito e usem com o do operador.

      meu deus…

  34. PJ says:

    so um comentario para esses DC E DAVID- devem ser de certeza trabalhadores da dita rede,para o que defendem. devem ser os entendidos, os outros sao burros e mentirosos.

  35. Rita says:

    Boa noite,

    Estou a pensar seriamente em aderir a um pacote da Vdf que tem 50 Mbps de net, 70 canais (com box DVR HD) e telefone com chamadas grátis apra a rede fixa 24h/dia. Cá em casa são 4 os computadores (todos ligados por wi-fi) e uma TV com box, será que as condições anunciadas são as suficientes? Já agora, a TV que tenho no quarto apanha só os 4 canais nacionais mas por cabo (está assim em todo o prédio), ela ficaria independente da box (que ficaria na sala) e continuaria só a ter esses 4 canais? Desculpem as perguntas idiotas, mas não percebo quase nada disto… Obrigada

    • admin says:

      Boa tarde Rita,
      A resposta ja vai tarde mas acho que de facto para uma utilização quotidiana o serviço que descreve é suficente.
      Cumprimentos,
      Pedro Oliveira

  36. Joaquim Silva says:

    Boa tarde a todos,

    O meu pesadelo não passa pela velocidade de internet nem pelo telefone, mas sim pela qualidade da imagem TV. Quando iniciei o serviço (100mb+tv120 canais+voz ilimitado) , Outubro de 2011, a qualidade de imagem no meu LCD era 5 estrelas, não notava a diferença de qualidade de um canal HD para não HD. Inicio de Dezembro comecei por ter alguma dificuldade no sinal, surgia uma mensagem na tv de sinal perdido ou serviço temporariamente indisponível. Passado alguns dias a imagem começou a ficar pixelizada e desfocada. Até à data de hoje já foram a minha casa oito equipas da Vodafone tentar solucionar o meu problema, que até à data de hoje ainda não está solucionado. Será que alguém partilha este problema ou idêntico e me possa ajudar a ultrapassa-lo, antes que eu me farta deles e os mande porta fora.

    Cumprimentos,
    Joaquim Silva

    • admin says:

      Boa tarde Joaquim,
      Tenho notado que a qualidade de imagem tem vindo a decrescer também na minha situação, no entanto não é como no caso que refere.
      Faça uma reclamação por escrito numa das lojas da vodafone. Muitas vezes é o unico que podemos fazer para além de desistir do serviço.
      Cumprimentos,
      Pedro Oliveira

  37. Edu says:

    Boa noite,
    Será que alguém tem o mesmo problema:
    Ligo computador, que está ligado por cabo, acedo à internet, funciona tudo muito bem, passado cerca de 30 a 40 min depois, a ligação cai e não chega a funcionar mais que 1 min. Com os outros computadores não penso que não acontece. Mas este mesmo computador funciona sem problemas ligado ao router da zon.
    Já testei os cabos, já me trocaram o router (pelo mesmo). O suporte técnico, após mais de 10 contactos não sabe o que é.
    Será que com o outro router Thomson TG799 ficava sem problemas?
    Cumprimentos

    • admin says:

      Boa tarde
      No caso de estar a utilizar um programa de peer to peer pode acontecer que tenha atingido o limite de ligações do equipamento.
      Neste blog descreve como pode verificar se esta situação está a acontecer.
      Cumprimentos,
      Pedro Oliveira

  38. dd10986 says:

    Boa noite,
    Lamento não ter encontrado este site antes, pois tinha recusado, no dia da instalação, os serviços Vodafone. Estou exactamente na mesma situação: Thomson TG784n e velocidade que não chega aos 100Mb.
    É fustrante saber que á saida do ONT estão sincronizados 135 Mb e não conseguir chegar aos 100Mb.
    Já falei com eles várias vezes e limitam-se a dizer que este é o equipamento para o serviço contratado e que tudo funciona bem.
    Redigem contratos como as PPP e estão sempre seguros.
    Só me tenho a culpar a mim e ter assinado!
    Melhor sorte para os futuros visitantes.

  39. Vasco Mateus says:

    Boa noite
    Depois de ler o seu blog, resolvi aderir á fibra 100mb, estou convicto que instalarão a famosa tg784.Caso o façam será que ligando 3 tv´s + 2 pc´s portateis + 1 telefone, a dita tg784g aguenta e corresponde?
    Ab
    VM

    • admin says:

      Boa tarde,
      É uma boa questão, se as televisões funcionarem com boxes HD a largura de banda da ligação à Internet baixará para cerca de 50Mbs (se tiver as 3 televisões ligadas e gravar mais um programa a largura de banda baixará ainda mais, e mais ainda se a gravação for de um canal HD), de todas as formas é uma boa ligação e que não deve apresentar falhas (tanto na Internet como na televisão), agora não é a ligação que contratou de 100Mbs,
      De todas as formas a ligação da Vodafone é provavelmente uma das melhores ofertas do mercado.
      Cumprimentos,
      Pedro Oliveira

  40. Pedro Diniz says:

    Boa tarde,
    Aderi ao serviço Vodafone Fibra e verifico que os canais HD têm um arrastamento de imagem muito grande além de ter pouca qualidade.
    Será que me pode indicar onde estará o problema? Os técnicos já mudaram a Box e está tudo na mesma.
    Obrigado
    Pedro diniz

    • admin says:

      Honestamente não faço ideia, mas no serviço de fibra não devida ter esses problemas, experimente desligar os pcs que tem em casa se a ligação melhorar pode ser problema com o router (possivelmente configuração).
      Cumprimentos,
      Pedro Oliveira

  41. Menos viciado says:

    Hooo meu amigo arranja uma vida para alem do PC 65Mb e BUE de internet.
    Arranja uma namorada que n seja virtual
    LOL

    • admin says:

      Não tem a ver com o que tens ser muito ou pouco, se pagas 100Mb é bom que tenhas 100Mb (+-15%), se pagas 50 que tenhas 50.

  42. Hugo says:

    Vou hoje experimentar o Pacote net, tv e voz, Vodafone com 50 mb

  43. SerafimC says:

    Olá Pedro,
    excelente o ambiente que criou aqui. Parabéns.
    Eu sou um vodafónico dinossáurico oriundo da Telecel ainda!

    Estou indeciso entre o M4O da MEO (79.90 Euros) e o quadriplay da Vodafone RED 34.90 Euros mais a Opção TV Net Voz 24.90 Euros.

    O que me diz? Sobretudo em termos de fiabilidade em geral e funcionalidades na TV (gravações, velocidade de passagem com o comando …).

    Muito obrigado

    SC

  44. carlos rebelo says:

    boa noite primeiro que tudo já sou cliente Vodafone fibra a um ano e um mês e sempre me debitou com o cabo ligado ao pc 99.2 megas se for por wireless com 3 portáteis ligados ao mesmo tempo e televisão ligada debitame 33.8 megas e não tanho tido problemas e recentemente a 2 semanas que sou também consultor comercial da Vodafone fibra

  45. carlos rebelo says:

    qualquer duvida contactar rebelo66@hotmail.com

  46. SerafimC says:

    Obrigado,
    aguardo a instalação do VODAFONE RED.
    Depois dou a minha opinião.

    Cumprimentos
    SC

  47. José António says:

    Olá,
    Estou a poucos dias de passar a ter vodafone fibra.
    Escolhi o plano 50 Megas + 100 canais com box HD c/gravador + chamadas ilimitadas.
    Ligo todos os dias 1 PC por cabo e 2 PCs por wifi.
    Faço todos os dias gravações em SD e HD.
    Dou pouco uso ao telefone.

    A minha duvida: será que o moden 784 é o suficiente ou irei ter problemas no serviço?

  48. Tânia says:

    Olá.
    Mudei recentemente do serviço fixo da Zon para Vodafone.
    Tinha em casa uma extensão com interruptor para ligar os equipamentos mas os tecnicos que fizeram a instalação disseram-me que não podia desligar nenhum dos equipamentos da corrente de noite ou quando vou de férias, sob pena de se acumularem erros e estragar equipamentos (o router é technicolor).
    Gostaria de saber se têm esta informação porque sendo assim vou começar a gastar menos no serviço e mais em electricidade.
    Obrigada

  49. Tânia says:

    Esqueci-me de referir que o serviço é fibra.

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